Retours & remboursements

Droit de rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans les 14 jours sans à motiver votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.  

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Vitamin Well Netherlands B.V, Grote Bickersstraat 74, 1013KS Amsterdam, Pays-Bas, e-mail: hello@barebells.be) de votre décision de rétractation du présent contrat par un message sans équivoque (par ex., par courrier ou e-mail). Vous pouvez utiliser notre fonction électronique « Rétractation du contrat » sur notre Site web (vous pouvez accéder à ce formulaire en cliquant ici). Il n’est pas obligatoire d’utiliser un formulaire ou un moyen de contact particulier, à condition que votre message soit clair et sans ambiguïté.  

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre demande concernant l’exercice votre droit de rétractation avant l’expiration du délai correspondant. 

Effets de la rétractation :

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires qui résultent du choix d’un mode de livraison autre que celui standard le moins coûteux que nous proposons). Le remboursement sera effectué sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter du contrat. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur retour, selon la première de ces deux éventualités.

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucuns frais pour vous.

Vous devez nous retourner les Produits sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous retournez les articles avant l’expiration du délai de 14 jours. Les frais de retour des Produits seront à votre charge. 

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Veuillez noter que certains produits ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou déballés pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

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